Über den Haustürkodex
Der Haustürkodex ist ein Verhaltenskodex für den Haustürvertrieb im Bereich der Telekommunikationsbranche. Er richtet sich an Telekommunikationsunternehmen, die Verbraucher:innen in ihrem Zuhause eine umfassende, individuelle Vor-Ort-Beratung und einen direkten Vertragsabschluss ermöglichen. Für diesen Vertriebskanal definiert der Haustürkodex hohe Qualitätsanforderungen, zu deren Einhaltung sich Unternehmen freiwillig verpflichten können. Dazu gehören die einheitliche Umsetzung von bestehenden gesetzlichen Vorgaben sowie darüber hinausgehende Anforderungen des Kodex.
Entwickelt wurde der Haustürkodex auf Initiative des Verbands der Anbieter für Telekommunikations- und Mehrwertdienste (VATM) unter Begleitung des Selbstregulierung Informationswirtschaft e.V. (SRIW).
Unsere Aufgabe
Wir überprüfen Unternehmen, die sich verbindlich zu den Qualitätsanforderungen des Haustürkodex bekennen, einmal jährlich auf ihre tatsächliche Einhaltung.
Im Anschluss an eine erfolgreiche Prüfung verleihen wir den Unternehmen das Konformitätskennzeichen. Sollte ein Unternehmen erkennbar gegen die Qualitätsanforderungen des Haustürkodex verstoßen, so verlangen wir das Abstellen des Verstoßes und legen angemessene Konsequenzen fest. Näheres dazu wird im Verhaltenskodex, sowie in unseren Überwachungsverfahren geregelt. Beides können Sie hier anfordern.